Kundendienst

Häufig gestellte Fragen

FAQ

Produkt

Vorsichtsmaßnahmen für die Verwendung medizinischer Geräte

Dies wird aus medizinischen Gründen empfohlen
Die von Medical vertriebenen Produkte dürfen nur von Ärzten oder Medizinern verwendet werden
Personal mit einer diesem gleichwertigen ärztlichen Berufszulassung.

Medizinische Produkte sind stark vertreten
beeinflusst durch individuelle Gesundheitszustände, Umgebung und Nutzungsrichtlinien,
Daher wird empfohlen, sie gemäß dem Verfahren und den Ratschlägen von a zu verwenden
vor dem Gebrauch von einem Fachmann überprüft werden.

Celmade stellt keine Benutzerhandbücher zur Verfügung
persönlichen Gebrauch.

Darüber hinaus informieren wir Sie darüber, dass Celmade dies tut
Übernehmen Sie keine rechtliche Verantwortung für Nebenwirkungen, die durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht werden.

Ratschläge zum Umgang mit Botulinumtoxin

Die optimale Lagertemperatur für Botulinum
Toxin hat eine Temperatur von 2°C bis 8°C. Celmade verfügt über Einrichtungen zur Lagerung großer Mengen
Botulinumtoxin. Es wird empfohlen, Botulinumtoxin darin aufzubewahren
Kühlschrank, nachdem er geöffnet wurde. Wir empfehlen, es innerhalb von 30 Tagen zu verwenden
nach dem Öffnen.

Darüber hinaus liegt es an der Beschaffenheit der Produkte
muss mit Kochsalzlösung verdünnt werden, Botulinumtoxine sind in der Regel im Lieferumfang enthalten
Form von feinem Pulver. Aus diesem Grund können Botulinumtoxine als leer erscheinen
Flaschen.

Celmade versendet Produkte in Styroporboxen mit
Eisbeutel. Um die Temperatur unter 8°C zu halten, wird das Produkt versendet
möglichst versiegelt, was etwa 5 bis 8 Tage dauert. Allerdings aufgrund
Saisonbedingte Einflüsse im Zielland können dazu führen, dass der Eisbeutel geschmolzen ankommt.
Aber machen Sie sich darüber keine allzu großen Sorgen.

Studien haben gezeigt, dass die Wirkung von
Temperaturschwankungen wirken sich nur auf die Wirksamkeit von Botulinumtoxinen aus
bis zu 10%. Trotzdem ist es immer noch wirksam und nicht sehr gefährlich.

(Produkte wie Innotox können sein
bis 40°C gelagert werden, sodass sie von der Lagertemperatur nicht beeinflusst werden.)

Schadensermittlung

Celmade stellt sicher, dass die Produkte versendet werden
in sicherer und robuster Verpackung.

Gelegentlich kann es sein, dass die Außenverpackung beschädigt ist
beschädigt, was wir nicht als Schaden betrachten.

Wir beschränken die Definition von Schaden nur auf
Produktschäden oder -verlust, Fläschchenbruch usw.

Wenn es diese Schadenskriterien erfüllt, bitte
Fordern Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts einen Ersatz an, und wir werden dies tun
das Produkt zurückerstatten oder erneut senden.

Im Schadensfall übernehmen wir die Logistikkosten
Kosten, die bei der Rücksendung entstehen, und eine Rücksendung ist nur durch möglich
internationaler Kurier.

Darüber hinaus unser Customer Service Center
enthält eine Anleitung zum Rückgabeverfahren. Bitte lesen Sie diese unbedingt durch
vor der Rücksendung und befolgen Sie die Anweisungen.

Versand

Voraussichtliche Lieferzeit

Alle Celmade-Sendungen stammen aus dem Süden
Korea. Versandkosten und Lieferzeit variieren je nach Zielort
Land, aber es dauert ungefähr 3-10 Werktage. Dies basiert auf
Internationaler Kurier, DHL, FEDEX usw. und kann sich je nach ändern
Logistiksituation im Zielland. Dies schließt Gewalt nicht ein
Höhere Ereignisse wie Naturkatastrophen, politische Umstände oder Verzögerungen
Zollabfertigung.

Sendungsverfolgung

Bitte beachten Sie, wann der Versand nach der Bestellung beginnt
Melden Sie sich an, indem Sie Ihre ID und Ihr PW eingeben.

Zur Nachverfolgung wird eine Tracking-Nummer erstellt
Produkt und Sie können die Sendung verfolgen.

Verzögert sich die Lieferung um mehr als 7 Tage,
Bitte wenden Sie sich an den Zoll Ihres Landes oder an das Kundendienstzentrum Ihres Landes
wenden Sie sich direkt an Ihr lokales Logistikunternehmen. Lieferverzögerungen können auf Probleme zurückzuführen sein
mit den für die Zollabfertigung und Besteuerung erforderlichen Dokumenten und Qualifikationen
gemäß den Steuergesetzen des Ziellandes, an denen Celmade nicht beteiligt ist
Steuern und Zollabfertigung im Zielland.

Für weitere Anfragen wenden Sie sich bitte an die
Das Kundendienstzentrum von Celmade.

Zoll und Steuern

Fragen zur Zollabfertigung

Medizinbezogene Produkte unter Celmades
Für Produkte gelten je nach Artikel unterschiedliche Steuer- und Zollabfertigungsstandards
Medizinrecht des Ziellandes. Medizinische Produkte können haben
Zollprobleme beim Import von Unternehmen ohne medizinisches Fachpersonal
Lizenzen.

Obwohl Celmade nicht an Steuern beteiligt ist und
Zollbestimmungen im Zielland raten wir wie folgt:

Wenn Ihr Produkt gestoppt wurde oder
Wenn das Produkt vom Zoll beschlagnahmt wird, haben Sie das Recht, das Auspacken zu verlangen oder es zurückzusenden
Der Versender.

Celmade kann zurückgegebene Produkte erneut versenden.
(Ohne Logistikkosten) bzw. die Rückerstattungen erfolgen ohne Versandkosten
möglich.

Im Rückerstattungsprozess, Produktinspektion
Die Frist beginnt, nachdem das zurückgegebene Produkt bei uns eingetroffen ist und kein Problem vorliegt
mit dem Produkt wird es zurückerstattet.

Celmade übernimmt keine Verantwortung für die Produkte
vom Zoll beschlagnahmt oder vernichtet werden. 
(Bitte senden Sie das Produkt nach Möglichkeit zurück.)

Steuer im Zielland

Alle Celmade-Produkte unterliegen den in Korea anfallenden Steuern.

Die möglicherweise im Zielland erhobenen Steuern können je nach den Steuergesetzen des Ziellandes variieren . Sie sind
für die Einfuhrsteuer des Ziellandes verantwortlich und müssen
die Einfuhrsteuer des Landes überprüfen, in dem Sie ansässig sind.

Aufträge

Problem mit Auftragsverzögerung

Bestellungen können sich aus verschiedenen Gründen verzögern
z. B. unzureichender Lagerbestand, unbekannte Lieferadresse, eingestelltes Produkt,
unbestätigte Zahlung, verspätete Antwort usw.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kunden Service Center und
wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.

Bestellung zurückziehen

Eine Stornierung ist nur für Bestellungen möglich
Bestellungen müssen vor dem Versand des Produkts eingegangen sein und Bestellungen können danach nicht mehr storniert werden
Lieferung.

Nach Erhalt können Sie eine Rücksendung beantragen
Produkt. Logistikkosten für den Versand und die Rücksendung von Produkten fallen nicht an
erstattungsfähig, und je nach Zahlungsmethode kann für die Rückerstattung eine Gebühr anfallen.

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere
Kundendienst.

Zahlung

Zahlungen

Sie können über uns per Kreditkarte bezahlen
Einkaufszentrum, Money Gram, Western Union, Wise oder TT per Vorabüberweisung.

Für die Zahlung per Money Gram, Western Union,
Bei Vorkasse oder TT-Überweisung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice
Center, um Sie im Voraus über die Zahlungsmethode zu informieren.

Für Zahlungen über Money Gram, Western
Union, Wise, TT per Vorabüberweisung, Lieferung ist nach unserer Bestätigung möglich
Ihre letzte Zahlung.

Wir akzeptieren Zahlungen per Paypal. Verweisen Sie auf Ihre Kontoseite.
Paypal.

Rückgabe & Rückerstattung

Rückgabe & Rückerstattung

Wir werden den Artikel innerhalb von 14 Tagen umtauschen oder erstatten
die folgenden Fälle.

Bitte wenden Sie sich auch an unseren Kundenservice
Zentrum für Beratung zu Umtausch- und Rückerstattungsverfahren im Voraus.

1. Das Produkt ist beschädigt

2. Es wurde das falsche Produkt geliefert

3. Das Produkt fehlt

4. Der Kunde ändert seine Meinung

Wir übernehmen keine Kosten für die Rücksendung
Rückerstattungen aufgrund einer Meinungsänderung des Kunden.

Die Rückerstattungsmethode kann je nach Anbieter unterschiedlich sein
Die ursprüngliche Zahlungsmethode wird von uns nicht übernommen und wir erstatten die angefallene Zahlungsgebühr nicht
während der Zahlung.

Darüber hinaus können Erstattungsgebühren hinzukommen
Rückerstattungen aufgrund einer Meinungsänderung eines Kunden.

Für Bestellungen, die 14 Tage später verstrichen sind
Mit Erhalt der Ware betrachten wir die Transaktion als abgeschlossen.

Rückgabe, wenn das Produkt beschädigt ist, das falsche Produkt geliefert wurde oder das Produkt fehlt

Bitte stellen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ein detailliertes Video des
beschädigten Produkts zur Verfügung.

Wir beschränken die Definition von Schäden auf interne
Produktschäden oder -verluste, Bruch der Fläschchen usw. sowie Beschädigungen an der Außenseite der
Verpackungsbox gelten nicht als Beschädigung.

Umtausch und Rückgabe aufgrund einer einfachen Meinungsänderung des Kunden

Bitte melden Sie Ihre Meinungsänderung dem
Kundendienstzentrum innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts. Wenn das Produkt
Wenn das Produkt aufgrund eines Verschuldens des Kunden beschädigt wird, kann das Produkt nicht zurückgegeben werden.

Bevor Sie das Produkt zurücksenden, senden Sie bitte eine
Video, das zeigt, ob das Produkt normal ist oder nicht.

Wir übernehmen keine Verantwortung für die Versandkosten
entstehen bei Retouren.

Je nachdem kann auch eine Rückerstattungsgebühr erhoben werden
die Art der ersten Zahlung.

Rückerstattungsantrag bei Unzufriedenheit nach der Verwendung des Produkts

Medizinbezogene Produkte unter Celmade
Die Verwendung der Produkte wird nur durch zugelassenes medizinisches Fachpersonal empfohlen.

Denn medizinische Produkte sind sehr beliebt
von individuellen Gesundheitszuständen, der Umgebung und Nutzungsrichtlinien beeinflusst, in
bei Missbrauch durch eine unerfahrene oder nicht lizenzierte Person, auch wenn die Verwendung durch a
Lizenznehmer kann je nach Anbieter zu unerwünschten Leistungen und Ergebnissen führen
Gesundheitszustand und Krankengeschichte des Endkunden.

Es ist unmöglich, die verschiedenen vorherzusagen
Umgebungen und Prozesse sowie den Gesundheitszustand jedes Einzelnen prüfen und überprüfen
die unerwünschten Ergebnisse, die im Laufe der Nutzung auftreten. Wir geben bekannt
Detaillierte Produkteigenschaften unserer Produkte finden Sie auf unserer Website. Also wir
Wir empfehlen Ihnen, unser Produkt unter sorgfältiger Berücksichtigung der Vorsichtsmaßnahmen auszuwählen
und Produktspezifika bei der Verwendung.

Celmade lehnt jegliche Haftung für das Produkt ab
Leistung und Unzufriedenheit oder Nebenwirkungen.

Wenn Sie jedoch eine Rückerstattung aufgrund von wünschen
Unzufriedenheit mit dem Produkt nach Gebrauch, bitte reichen Sie ein ausführliches Video ein
über den Nutzungsprozess von der ersten Öffnung bis zur unbefriedigenden Situation
uns. Dann, nach eingehender Prüfung und Rücksprache mit unserem Qualitätskontrollteam, haben wir
wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu entscheiden, ob Sie das Produkt erstatten möchten oder nicht.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unsere
Kundendienst.

Großhandelsanfrage

Großhandelsanfrage

Unser Kundendienstzentrum bietet Ihnen Unterstützung und Beratung. Bitte verwenden Sie das Großhandelsanfrageformular, um mit uns Kontakt aufzunehmen.

In Kontakt kommen

Haben Sie Ihre Antwort nicht gefunden? Bitte zögern Sie nicht, unser Kundensupport-Team für Hilfe zu kontaktieren.