توصیه می شود که مربوط به پزشکی باشد
محصولات در بین محصولات فروخته شده توسط پزشکی فقط توسط پزشکان یا پزشکی استفاده می شود
کارکنان دارای مجوز پزشکی حرفه ای معادل آن.

محصولات مرتبط با پزشکی به شدت هستند
تحت تأثیر شرایط سلامت فردی، محیط، و دستورالعمل‌های استفاده،
بنابراین استفاده از آنها طبق روال و توصیه های الف توصیه می شود
حرفه ای قبل از استفاده

Celmade راهنمای استفاده برای آن ارائه نمی دهد
استفاده ی شخصی.

ضمناً به اطلاع می رسانیم که Celmade Does
در قبال عوارض جانبی ناشی از استفاده نادرست مسئولیت قانونی را بر عهده نگیرید.

دمای نگهداری بهینه برای بوتولینوم
سم 2 تا 8 درجه سانتی گراد است. Celmade دارای امکاناتی برای نگهداری مقادیر زیاد است
سم بوتولینوم. توصیه می شود که سم بوتولینوم در آن ذخیره شود
یخچال بعد از باز شدن توصیه می کنیم ظرف 30 روز از آن استفاده کنید
پس از باز شدن

علاوه بر این، با توجه به ماهیت محصولات که
باید با سالین رقیق شود، سموم بوتولینوم به طور کلی در آن عرضه می شود
شکل پودر ریز به همین دلیل، سموم بوتولینوم ممکن است خالی به نظر برسند
بطری ها

Celmade محصولات را در جعبه های استایروفوم با
بسته های یخ. به منظور حفظ دمای زیر 8 درجه سانتیگراد، محصول ارسال می شود
تا حد امکان مهر و موم شده که حدود 5 تا 8 روز باقی می ماند. با این حال، به دلیل
تأثیرات فصلی در کشور مقصد، ممکن است کیسه یخ ذوب شده وارد شود.
اما زیاد نگران این موضوع نباشید.

مطالعات نشان داده است که اثر
تغییرات دما بر اثر سموم بوتولینوم تنها از دست دادن است
تا 10٪. گفته می شود، هنوز موثر است و خیلی خطرناک نیست.

(محصولاتی مانند Innotox می تواند باشد
تا دمای 40 درجه سانتیگراد ذخیره می شوند، بنابراین تحت تأثیر دمای نگهداری قرار نمی گیرند.)

Celmade از ارسال محصولات اطمینان می دهد
در بسته بندی ایمن و محکم

گاهی اوقات، بسته بندی بیرونی ممکن است
آسیب دیده است که ما آن را خسارت نمی دانیم.

ما تعریف آسیب را فقط به آن محدود می کنیم
آسیب یا از بین رفتن محصول، شکستگی ویال و غیره.

اگر این معیارهای آسیب را برآورده کرد، لطفاً
ظرف 7 روز پس از دریافت محصول درخواست تعویض کنید و ما این کار را خواهیم کرد
بازپرداخت یا ارسال مجدد محصول

در صورت آسیب، ما هزینه تدارکات را پرداخت می کنیم
هزینه ای که در هنگام بازگشت متحمل شده است و بازگشت فقط از طریق امکان پذیر است
پیک بین المللی

علاوه بر این، مرکز خدمات مشتریان ما
راهنمایی در مورد روش بازگشت ارائه می دهد، بنابراین لطفاً آن را بررسی کنید
قبل از بازگرداندن آن و دستورالعمل ها را دنبال کنید.

Yes, all products sold by Celmade are 100% authentic and original.

We work directly with licensed manufacturers and verified suppliers to ensure every item meets the highest industry standards for quality and safety.

Our products undergo strict quality control and are shipped with full confidence in their authenticity.

Shop with assurance knowing you are receiving genuine, medical-grade aesthetic products.

Important Information About Warm Shipments

At Celmade, we carefully package all temperature-sensitive products with insulated materials and ice packs.

However, during warmer months, it is possible for products to arrive at a slightly elevated temperature or with melted ice packs.

Please be assured: brief exposure to warmth during transit does not compromise the quality or efficacy of our products.

Botulinum toxins and other items are designed to withstand temporary temperature variations.

We kindly remind our customers to consider this when ordering, as melted ice packs are not grounds for refunds or returns.

Your product remains safe and effective under these conditions.

شما می توانید با پرداخت کارت اعتباری از طریق ما پرداخت کنید
مرکز خرید، Money Gram، Western Union، Wise یا TT پیش از انتقال بانکی.

برای پرداخت از طریق Money Gram، Western Union،
حکیم، یا TT پیش از انتقال بانکی، لطفا با خدمات مشتریان ما تماس بگیرید
مرکز تا از قبل شما را در مورد روش پرداخت مطلع کند.

برای پرداخت های انجام شده از طریق Money Gram، Western
اتحادیه، وایز، TT پیش از انتقال بانکی، تحویل پس از تایید امکان پذیر است
پرداخت نهایی شما

ما پرداخت ها را از طریق پی پال می پذیریم. به صفحه حساب خود مراجعه کنید.
پی پال.

Yes, Celmade accepts credit card, Google Pay, and Apple Pay payments.

After you place your order, our team will manually send a secure payment link to your email.

Please check your inbox (and spam folder) for the email from our official address celmadesales@gmail.com.

You will need to use that link to complete your payment.

The link supports most major credit cards as well as Google Pay and Apple Pay for your convenience.

If you pay with Afterpay or Clearpay, your payment will be automatically confirmed at checkout and you will immediately receive a confirmation email.

If you pay using our manual payment link (credit card, Google Pay, or Apple Pay), payment confirmation may take additional time as we must first verify the transaction.

You will receive a confirmation email once your payment is verified and your order is processed.

Please check both your inbox and spam folder for this email.

You can also log in to your Celmade account and check your order status under “My Orders.”

If you have not received confirmation within 24 hours, please contact us at celmadesales@gmail.com.

همه محموله های Celmade از جنوب منشاء می گیرند
کشور کره. هزینه ارسال و زمان تحویل بسته به مقصد متفاوت است
کشور است، اما تقریباً 3-10 روز کاری طول می کشد. این بر اساس است
پیک بین المللی، DHL، FEDEX، و غیره، و ممکن است بسته به نوع تغییر کند
وضعیت لجستیک در کشور مقصد این شامل نیرو نمی شود
ماژور، مانند بلایای طبیعی، شرایط سیاسی، یا تاخیر در
ترخیص کالا از گمرک

هنگامی که ارسال پس از سفارش شروع می شود، لطفا
با وارد کردن شناسه و PW خود وارد شوید.

یک شماره پیگیری برای ردیابی ایجاد می شود
محصول و شما می توانید حمل و نقل را پیگیری کنید.

در صورت تاخیر در تحویل بیش از 7 روز،
لطفاً با گمرک کشور خود یا مرکز خدمات مشتریان تماس بگیرید
شرکت لجستیک محلی شما به طور مستقیم. تاخیر در تحویل ممکن است به دلیل مشکلات باشد
با مدارک و صلاحیت های مورد نیاز برای ترخیص کالا از گمرک و مالیات
طبق قوانین مالیاتی کشور مقصد، و Celmade در آن دخالتی ندارد
مالیات و ترخیص کالا از گمرک در کشور مقصد.

برای سوالات بیشتر، لطفا با
مرکز خدمات مشتریان Celmade.

For international orders, the customer is considered the importer of the purchased products.

The customer is responsible for any customs taxes, import duties, or additional charges applied by local authorities.

Celmade’s delivery fee does not include customs duties or taxes.

Import policies vary by country, so please contact your local customs office for detailed information.

Our standard shipping rates are as follows:

For orders under $200:
For US : $30
For other countries : $40

For orders over $200:
For US : $30
For other countries : $50

Shipping for wholesale orders is calculated separately at checkout or by our sales team.

Please note: shipping fees do not include customs taxes, import duties, or additional charges imposed by local customs authorities.

If your package is held by customs, we recommend contacting the logistics carrier for assistance.

It may take up to 10 business days from the date of inquiry for us to receive an update.

During this time, we are unable to take immediate action.

If the package is stuck at customs, there are two possible outcomes:

The recipient may be required to pay customs taxes or duties to release the package.

If customs refuses the package, you can choose between two options:

You may request a refund with only the shipping fee deducted.

You may request a free reshipment of your order with a new tracking number.

If the reshipped package is also held by customs, the case will be handled individually through direct negotiation.

If the package is not released because the recipient fails to pay customs fees, no compensation will be provided.

We appreciate your understanding of customs procedures and local regulations.

You can request a shipping address change ONLY BEFORE the order has been shipped.

To request a change, please email us at celmadesales@gmail.com or contact us via WhatsApp +821029919927.

If an incorrect address is provided, Celmade is not responsible for delivery delays.

Please double-check your shipping details before completing your order to avoid any issues.

If your tracking status shows ‘Delivered’ but you have not received your package, please first contact your local logistics carrier immediately for assistance.

If you are still unable to locate the package, contact us at celmadesales@gmail.com or via WhatsApp.

We will open an investigation with the shipping carrier to help find your package.

Please note that investigations may take between a few days to 14 days, depending on the carrier and your location.

Possible reasons why your package shows “Delivered” but is missing:

The package may have been left with a neighbor or building management.

The delivery may have been mistakenly made to a wrong address.

The package may have been placed in a hidden or safe location at your address.

The package may have been stolen, after delivery. For this, we provide SIGNATURE REQUIRED option. If you do not chose this option, it can be harder to locate your package after delivery.

We recommend checking with neighbors, building security, and around your property before contacting the carrier or Celmade.

At Celmade, we carefully package all temperature-sensitive products with insulated materials and ice packs.

However, during warmer months, it is possible for products to arrive at a slightly elevated temperature or with melted ice packs.

Please be assured: brief exposure to warmth during transit does not compromise the quality or efficacy of our products.

Botulinum toxins and other items are designed to withstand temporary temperature variations.

We kindly remind our customers to consider this when ordering, as melted ice packs are not grounds for refunds or returns.

Your product remains safe and effective under these conditions.

محصولات مرتبط با پزشکی در میان سلمادز
محصولات دارای استانداردهای مختلف مالیاتی و ترخیص گمرکی مطابق با
قانون پزشکی کشور مقصد. محصولات مرتبط با پزشکی ممکن است داشته باشند
مسائل گمرکی، زمانی که از شرکت هایی بدون متخصص پزشکی وارد می شود
مجوزها

اگرچه سلماد درگیر مالیات نیست و
گمرک در کشور مقصد، ما به شرح زیر توصیه می کنیم:

اگر محصول شما متوقف شده است یا
که توسط گمرک مصادره شده است، شما حق دارید درخواست بازکردن بسته بندی یا بازگرداندن آن را داشته باشید
فرستنده

Celmade ممکن است محصولات برگشتی را مجددا ارسال کند.
(به استثنای هزینه های تدارکات)، یا بازپرداخت بدون احتساب هزینه حمل و نقل است
ممکن است.

در فرآیند بازپرداخت، بازرسی محصول
پس از رسیدن محصول برگشتی به ما و در صورت عدم وجود مشکل شروع می شود
همراه با محصول، وجه آن مسترد خواهد شد.

سلماد مسئولیتی در قبال محصولات ندارد
توسط گمرک مصادره یا نابود شده است. 
(لطفا در صورت امکان محصول را مرجوع کنید.)

همه محصولات Celmade مسئول هرگونه
مالیات قابل اعمال در کره هستند.

مالیاتی که ممکن است در کشور مقصد
وضع شود ممکن است بسته به قوانین مالیاتی کشور مقصد متفاوت باشد. . شما
مسئول مالیات واردات کشور مقصد هستید و باید
مالیات واردات کشوری که در آن قرار دارید را بررسی کنید.

سفارش‌ها ممکن است به دلایل مختلف به تعویق بیفتد
مانند موجودی ناکافی، آدرس تحویل نامشخص، محصول متوقف‌شده،
پرداخت تایید نشده، تاخیر در پاسخ و غیره.

لطفاً با مشتری ما تماس بگیرید. مرکز خدمات و
ما آن را در اسرع وقت حل خواهیم کرد.

انصراف فقط برای سفارشات امکان پذیر است
قبل از ارسال محصول دریافت می شود و پس از آن نمی توان سفارشات را لغو کرد
تحویل.

پس از دریافت می توانید درخواست بازگشت بدهید
تولید - محصول. هزینه های لجستیک برای حمل و نقل و بازگشت محصولات نیست
قابل استرداد است و بسته به روش پرداخت، بازپرداخت ممکن است مستلزم هزینه باشد.

برای اطلاعات بیشتر، لطفا به ما مراجعه کنید
مرکز خدمات مشتریان.

Before shipping, Celmade inspects every order and takes a photo to ensure the product and quantity match the purchase order.

If you believe an item is missing, please carefully check all areas of the box and packaging.

Sometimes smaller products can be overlooked or tucked inside protective materials.

If you still cannot locate the item, contact our customer service team at celmadesales@gmail.com.

We will verify your order against our records and inspection photos.

If a missing item is confirmed, we will either ship the missing product at no additional cost or offer you a refund for the missing item.

ما ظرف 14 روز مبادله یا بازپرداخت خواهیم کرد
موارد زیر

همچنین، لطفا با خدمات مشتریان ما تماس بگیرید
مرکز راهنمایی در مورد روش های تعویض و بازپرداخت از قبل.

1. محصول آسیب دیده است

2. محصول اشتباهی تحویل داده شد

3. محصول گم شده است

4. نظر مشتری تغییر می کند

ما هزینه حمل و نقل بازگشت را پرداخت نمی کنیم
بازپرداخت به دلیل تغییر نظر مشتری

روش بازپرداخت بسته به نوع ممکن است متفاوت باشد
روش پرداخت اولیه، و ما هزینه پرداختی را جبران نمی کنیم
در حین پرداخت

علاوه بر این، هزینه های بازپرداخت ممکن است به آن اضافه شود
بازپرداخت به دلیل تغییر نظر مشتری

برای سفارش هایی که 14 روز پس از آن گذشته است
با دریافت کالا، معامله را بسته می دانیم.

لطفاً یک ویدیوی دقیق از
محصول آسیب دیده ظرف 14 روز پس از دریافت محصول در اختیار ما قرار دهید.

ما تعریف آسیب را به
آسیب یا از دست دادن محصول داخلی محدود می کنیم. شکستگی ویال و غیره و آسیب به قسمت بیرونی
جعبه بسته بندی آسیب محسوب نمی شود.

لطفا تغییر نظر خود را به
مرکز خدمات مشتریان ظرف 14 روز پس از دریافت محصول. اگر محصول
به دلیل تقصیر مشتری آسیب دیده است، کالا قابل برگشت نیست.

لطفا قبل از بازگرداندن محصول، یک
ویدئویی که نشان می دهد آیا محصول عادی است یا خیر.

ما مسئولیتی در قبال هزینه های حمل و نقل نداریم
در بازگشت متحمل شده است.

همچنین، بسته به این، ممکن است هزینه بازپرداخت دریافت شود
روش پرداخت اولیه

محصولات مرتبط با پزشکی در میان Celmade
محصولات فقط برای استفاده توسط متخصصان پزشکی مجاز توصیه می شود.

زیرا محصولات مرتبط با پزشکی بسیار زیاد است
تحت تأثیر شرایط سلامت فردی، محیط، و دستورالعمل‌های استفاده، در
مورد سوء استفاده توسط یک فرد بی تجربه یا بدون مجوز، حتی اگر توسط یک
دارنده پروانه، ممکن است منجر به عملکرد نامطلوب و نتایج بسته به آن شود
وضعیت پزشکی مشتری نهایی و سابقه پزشکی.

پیش بینی انواع مختلف غیرممکن است
محیط ها و فرآیندها و وضعیت سلامتی هر فرد، و تأیید شود
نتایج نامطلوبی که در طول استفاده رخ می دهد. را اعلام می کنیم
مشخصات دقیق محصول از محصولات ما در وب سایت ما. بنابراین ما
توصیه می کنیم که محصول ما را با در نظر گرفتن دقیق اقدامات احتیاطی انتخاب کنید
و مشخصات محصول هنگام استفاده از آن

Celmade هرگونه مسئولیتی در قبال محصول را سلب می کند
عملکرد و نارضایتی یا اثرات نامطلوب.

با این حال، اگر می خواهید بازپرداخت به دلیل
نارضایتی از محصول پس از استفاده، لطفا یک ویدیوی دقیق ارسال کنید
در مورد فرآیند استفاده از اولین گشایش تا وضعیت نامطلوب به
ما سپس، پس از بررسی دقیق و مشاوره با تیم کنترل کیفیت ما، ما
با شما تماس خواهد گرفت تا تصمیم بگیرید که آیا محصول را بازپرداخت کنید یا خیر.

برای اطلاعات بیشتر، لطفا با ما تماس بگیرید
مرکز خدمات مشتریان.

مرکز خدمات مشتری ما به شما کمک و راهنمایی می کند. لطفاً از فرم استعلام عمده فروشی برای تماس با ما استفاده کنید.