Si consiglia di medico-correlati
prodotti tra i prodotti venduti da Medical essere utilizzati solo da medici o medici
personale con licenza medica professionale equivalente.

I prodotti medici sono fortemente
influenzato dalle condizioni di salute individuali, dall'ambiente e dalle linee guida sull'uso,
quindi si consiglia di utilizzarli secondo la procedura ei consigli di a
professionale prima dell'uso.

Celmade non fornisce guide all'uso per
uso personale.

Inoltre, ti informiamo che Celmade Does
Non assumersi alcuna responsabilità legale per gli effetti collaterali causati da un uso improprio.

La temperatura di conservazione ottimale per il botulino
La tossina va da 2°C a 8°C. Celmade dispone di strutture per lo stoccaggio di grandi quantità di
tossina botulinica. Si raccomanda di conservare la tossina botulinica nel
frigorifero dopo che è stato aperto. Si consiglia di utilizzarlo entro 30 giorni
dopo l'apertura.

Inoltre, a causa della natura dei prodotti che
deve essere diluito con soluzione fisiologica, le tossine botuliniche sono generalmente fornite nel
forma di polvere fine. Per questo motivo, le tossine botuliniche possono apparire vuote
bottiglie.

Celmade spedisce i prodotti in scatole di polistirolo con
impacchi di ghiaccio. Per mantenere la temperatura sotto gli 8°C, il prodotto viene spedito
il più sigillato possibile, che dura da circa 5 a 8 giorni. Tuttavia, a causa di
influenze stagionali nel paese di destinazione, la banchisa potrebbe arrivare sciolta.
Ma non preoccuparti troppo di questo.

Gli studi hanno dimostrato che l'effetto di
sbalzi di temperatura sull'efficacia delle tossine botuliniche è solo una perdita di
fino a 10%. Detto questo, è comunque efficace e poco pericoloso.

(Prodotti come Innotox possono esserlo
conservati fino a 40°C, quindi non sono influenzati dalla temperatura di stoccaggio.)

Celmade garantisce che i prodotti vengano spediti
in un imballaggio sicuro e robusto.

Occasionalmente, l'imballaggio esterno può essere
danneggiato, che non consideriamo come danno.

Limitiamo la definizione di danno solo a
danneggiamento o perdita del prodotto, rottura della fiala, ecc.

Se ha soddisfatto questi criteri per il danno, per favore
richiedi una sostituzione entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto e noi lo faremo
rimborsare o rispedire il prodotto.

In caso di danni, pagheremo la logistica
costo sostenuto durante la restituzione, e la restituzione è possibile solo tramite
corriere internazionale.

Inoltre, il nostro Centro assistenza clienti
fornisce una guida sulla procedura di restituzione, quindi assicurati di controllarla
prima di restituirlo e seguire le istruzioni.

Yes, all products sold by Celmade are 100% authentic and original.

We work directly with licensed manufacturers and verified suppliers to ensure every item meets the highest industry standards for quality and safety.

Our products undergo strict quality control and are shipped with full confidence in their authenticity.

Shop with assurance knowing you are receiving genuine, medical-grade aesthetic products.

Important Information About Warm Shipments

At Celmade, we carefully package all temperature-sensitive products with insulated materials and ice packs.

However, during warmer months, it is possible for products to arrive at a slightly elevated temperature or with melted ice packs.

Please be assured: brief exposure to warmth during transit does not compromise the quality or efficacy of our products.

Botulinum toxins and other items are designed to withstand temporary temperature variations.

We kindly remind our customers to consider this when ordering, as melted ice packs are not grounds for refunds or returns.

Your product remains safe and effective under these conditions.

Puoi pagare con pagamento con carta di credito tramite il ns
centro commerciale, Money Gram, Western Union, Wise o TT in anticipo bonifico bancario.

Per il pagamento tramite Money Gram, Western Union,
Wise, o TT in anticipo bonifico bancario, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti
Center per informarti in anticipo sul metodo di pagamento.

Per i pagamenti effettuati tramite Money Gram, Western
Union, Wise, TT con bonifico bancario anticipato, la consegna è possibile dopo la nostra conferma
il tuo pagamento finale.

Accettiamo pagamenti tramite Paypal. Fai riferimento alla pagina del tuo account.
PayPal.

Yes, Celmade accepts credit card, Google Pay, and Apple Pay payments.

After you place your order, our team will manually send a secure payment link to your email.

Please check your inbox (and spam folder) for the email from our official address celmadesales@gmail.com.

You will need to use that link to complete your payment.

The link supports most major credit cards as well as Google Pay and Apple Pay for your convenience.

If you pay with Afterpay or Clearpay, your payment will be automatically confirmed at checkout and you will immediately receive a confirmation email.

If you pay using our manual payment link (credit card, Google Pay, or Apple Pay), payment confirmation may take additional time as we must first verify the transaction.

You will receive a confirmation email once your payment is verified and your order is processed.

Please check both your inbox and spam folder for this email.

You can also log in to your Celmade account and check your order status under “My Orders.”

If you have not received confirmation within 24 hours, please contact us at celmadesales@gmail.com.

Tutte le spedizioni Celmade provengono dal sud
Corea. I costi di spedizione e i tempi di consegna variano a seconda della destinazione
paese, ma ci vogliono circa 3-10 giorni lavorativi. Questo è basato su
Corriere internazionale, DHL, FEDEX, ecc., e può cambiare a seconda del
situazione logistica nel paese di destinazione. Questo non include la Forza
Cause maggiori, come disastri naturali, circostanze politiche o ritardi
sdoganamento.

Quando la spedizione inizia dopo l'ordinazione, per favore
accedi inserendo il tuo ID e PW.

Viene creato un numero di tracciamento per tracciare il
prodotto e puoi seguire la spedizione.

Se la consegna è ritardata di oltre 7 giorni,
si prega di contattare la Dogana del proprio Paese o il Centro Assistenza Clienti di
direttamente la tua azienda di logistica locale. I ritardi di consegna possono essere dovuti a problemi
con documenti e qualifiche richieste per lo sdoganamento e la tassazione
secondo le leggi fiscali del Paese di destinazione, e Celmade non è coinvolta
tasse e sdoganamento nel paese di destinazione.

Per ulteriori richieste, si prega di contattare il
Centro Assistenza Clienti di Celmade.

For international orders, the customer is considered the importer of the purchased products.

The customer is responsible for any customs taxes, import duties, or additional charges applied by local authorities.

Celmade’s delivery fee does not include customs duties or taxes.

Import policies vary by country, so please contact your local customs office for detailed information.

Our standard shipping rates are as follows:

For orders under $200:
For US : $30
For other countries : $40

For orders over $200:
For US : $30
For other countries : $50

Shipping for wholesale orders is calculated separately at checkout or by our sales team.

Please note: shipping fees do not include customs taxes, import duties, or additional charges imposed by local customs authorities.

If your package is held by customs, we recommend contacting the logistics carrier for assistance.

It may take up to 10 business days from the date of inquiry for us to receive an update.

During this time, we are unable to take immediate action.

If the package is stuck at customs, there are two possible outcomes:

The recipient may be required to pay customs taxes or duties to release the package.

If customs refuses the package, you can choose between two options:

You may request a refund with only the shipping fee deducted.

You may request a free reshipment of your order with a new tracking number.

If the reshipped package is also held by customs, the case will be handled individually through direct negotiation.

If the package is not released because the recipient fails to pay customs fees, no compensation will be provided.

We appreciate your understanding of customs procedures and local regulations.

You can request a shipping address change ONLY BEFORE the order has been shipped.

To request a change, please email us at celmadesales@gmail.com or contact us via WhatsApp +821029919927.

If an incorrect address is provided, Celmade is not responsible for delivery delays.

Please double-check your shipping details before completing your order to avoid any issues.

If your tracking status shows ‘Delivered’ but you have not received your package, please first contact your local logistics carrier immediately for assistance.

If you are still unable to locate the package, contact us at celmadesales@gmail.com or via WhatsApp.

We will open an investigation with the shipping carrier to help find your package.

Please note that investigations may take between a few days to 14 days, depending on the carrier and your location.

Possible reasons why your package shows “Delivered” but is missing:

The package may have been left with a neighbor or building management.

The delivery may have been mistakenly made to a wrong address.

The package may have been placed in a hidden or safe location at your address.

The package may have been stolen, after delivery. For this, we provide SIGNATURE REQUIRED option. If you do not chose this option, it can be harder to locate your package after delivery.

We recommend checking with neighbors, building security, and around your property before contacting the carrier or Celmade.

At Celmade, we carefully package all temperature-sensitive products with insulated materials and ice packs.

However, during warmer months, it is possible for products to arrive at a slightly elevated temperature or with melted ice packs.

Please be assured: brief exposure to warmth during transit does not compromise the quality or efficacy of our products.

Botulinum toxins and other items are designed to withstand temporary temperature variations.

We kindly remind our customers to consider this when ordering, as melted ice packs are not grounds for refunds or returns.

Your product remains safe and effective under these conditions.

Prodotti medicali tra quelli di Celmade
i prodotti hanno standard fiscali e di sdoganamento diversi in base al
Diritto medico del Paese di destinazione. I prodotti medici possono avere
Problemi doganali, se importati da aziende prive di personale medico
licenze.

Sebbene Celmade non sia coinvolto in tasse e
doganali nel paese di destinazione, consigliamo quanto segue:

Se il tuo prodotto è stato interrotto o
confiscato dalla dogana, hai il diritto di richiedere il disimballaggio o restituirlo a
lo spedizioniere.

Celmade può rispedire i prodotti restituiti.
(esclusi i costi logistici), o i rimborsi escluse le spese di spedizione sono
possibile.

Nel processo di rimborso, ispezione del prodotto
inizia dopo che il prodotto restituito ci è arrivato e se non ci sono problemi
con il prodotto, sarà rimborsato.

Celmade non è responsabile dei prodotti
confiscati o distrutti dalla dogana. 
(Si prega di restituire il prodotto se possibile.)

Tutti i prodotti Celmade sono responsabili di eventuali
tasse applicabili in Corea.

Le tasse che possono essere applicate nel paese di destinazione
possono variare a seconda delle leggi fiscali del paese di destinazione . Sei
responsabile della tassa di importazione del paese di destinazione e devi
controllare la tassa di importazione del paese in cui ti trovi.

Gli ordini possono subire ritardi a causa di vari motivi
come scorte insufficienti, indirizzo di consegna sconosciuto, prodotto fuori produzione,
pagamento non confermato, risposta ritardata, ecc.

Contatta il nostro cliente Service Center e
lo risolveremo il prima possibile.

L'annullamento è possibile solo per gli ordini
ricevuto prima della spedizione del prodotto e gli ordini non possono essere annullati dopo
Consegna.

È possibile richiedere un reso dopo aver ricevuto il
Prodotto. I costi logistici per la spedizione e la restituzione dei prodotti non lo sono
rimborsabile e, a seconda del metodo di pagamento, un rimborso potrebbe comportare una commissione.

Per ulteriori informazioni, visitare il nostro
Centro Servizio clienti.

Before shipping, Celmade inspects every order and takes a photo to ensure the product and quantity match the purchase order.

If you believe an item is missing, please carefully check all areas of the box and packaging.

Sometimes smaller products can be overlooked or tucked inside protective materials.

If you still cannot locate the item, contact our customer service team at celmadesales@gmail.com.

We will verify your order against our records and inspection photos.

If a missing item is confirmed, we will either ship the missing product at no additional cost or offer you a refund for the missing item.

Sostituiremo o rimborseremo entro 14 giorni in
i seguenti casi.

Inoltre, contatta il nostro Servizio Clienti
Centro di orientamento sulle procedure di cambio e rimborso in anticipo.

1. Il prodotto è danneggiato

2. È stato consegnato il prodotto sbagliato

3. Manca il prodotto

4. Il cliente cambia idea

Non paghiamo le spese di spedizione per la restituzione
rimborsi dovuti al ripensamento del cliente.

Il metodo di rimborso può variare a seconda del
metodo di pagamento iniziale e non compensiamo la commissione di pagamento sostenuta
durante il pagamento.

Inoltre, possono essere aggiunte spese di rimborso
rimborsi dovuti al cambiamento di opinione di un cliente.

Per ordini che sono trascorsi 14 giorni dopo
ricevimento del prodotto, consideriamo la transazione chiusa.

Forniscici un video dettagliato del
prodotto danneggiato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Limitiamo la definizione di danno al
danno interno o alla perdita del prodotto, La rottura della fiala, ecc. e il danneggiamento dell'esterno della
scatola di imballaggio non sono considerati danni.

Si prega di segnalare il proprio cambiamento di opinione al
centro assistenza clienti entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Se il prodotto
è danneggiato per colpa del cliente, il prodotto non può essere restituito.

Prima di restituire il prodotto, inviare un
video che mostra se il prodotto è normale o meno.

Non siamo responsabili per le spese di spedizione
sostenute sui resi.

Inoltre, potrebbe essere addebitata una commissione di rimborso a seconda di
il metodo di pagamento iniziale.

Prodotti medicali tra Celmade
i prodotti sono consigliati per l'uso solo da professionisti medici autorizzati.

Perché i prodotti medici sono molto
influenzato dalle condizioni di salute individuali, dall'ambiente e dalle linee guida sull'uso, in
caso di uso improprio da parte di persona inesperta o sprovvista di licenza, anche se utilizzato da a
licenziatario, può comportare prestazioni e risultati indesiderati a seconda del
condizioni mediche e anamnesi del cliente finale.

È impossibile prevedere i vari
ambienti e processi e lo stato di salute di ciascun individuo, e verificare
i risultati indesiderati che si verificano nel corso dell'uso. Annunciamo il
caratteristiche dettagliate del prodotto dei nostri prodotti sul nostro sito web. Quindi noi
consigliamo di selezionare il nostro prodotto considerando attentamente le precauzioni
e le specifiche del prodotto quando lo si utilizza.

Celmade declina ogni responsabilità per il prodotto
Prestazioni e insoddisfazione o effetti avversi.

Tuttavia, se desideri un rimborso dovuto a
insoddisfazione del prodotto dopo l'uso, si prega di inviare un video dettagliato
sul processo di utilizzo dalla prima apertura alla situazione insoddisfacente a
noi. Quindi, dopo un'attenta revisione e consultazione con il nostro team di controllo qualità, noi
ti contatterà per decidere se rimborsare o meno il prodotto.

Per ulteriori informazioni, si prega di contattare il ns
Centro Servizio clienti.

Il nostro Centro assistenza clienti fornisce assistenza e guida per te. Utilizza il Modulo di richiesta all'ingrosso per contattarci.