สนับสนุนลูกค้า

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อย

ผลิตภัณฑ์

ข้อควรระวังในการใช้เครื่องมือแพทย์

ขอแนะนำที่เกี่ยวข้องกับการแพทย์
ผลิตภัณฑ์ในบรรดาผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายโดยแพทย์จะใช้โดยแพทย์หรือแพทย์เท่านั้น
พนักงานที่มีใบประกอบวิชาชีพเวชกรรมเทียบเท่า

ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับการแพทย์เป็นอย่างยิ่ง
ได้รับอิทธิพลจากสภาวะสุขภาพ สิ่งแวดล้อม และแนวทางการใช้ของแต่ละบุคคล
จึงแนะนำให้ใช้ตามขั้นตอนและคำแนะนำของอ
มืออาชีพก่อนใช้งาน

Celmade ไม่มีคู่มือการใช้งานสำหรับ
ของใช้ส่วนตัว

นอกจากนี้ เราแจ้งให้คุณทราบว่า Celmade ทำ
ไม่รับผิดชอบทางกฎหมายใด ๆ สำหรับผลข้างเคียงที่เกิดจากการใช้ที่ไม่เหมาะสม

คำแนะนำในการจัดการ Botulinum Toxin

อุณหภูมิการเก็บรักษาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับ Botulinum
สารพิษอยู่ที่ 2°C ถึง 8°C Celmade มีสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับการจัดเก็บในปริมาณมาก
โบทูลินัมท็อกซิน ขอแนะนำให้เก็บสารพิษโบทูลินัมไว้ใน
ตู้เย็นหลังจากเปิดแล้ว ขอแนะนำให้ใช้ภายใน 30 วัน
หลังจากเปิด

นอกจากนี้เนื่องจากลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่
ต้องเจือจางด้วยน้ำเกลือ สารพิษ botulinum มักจะถูกป้อนเข้าใน
ลักษณะเป็นผงละเอียด ด้วยเหตุนี้สารพิษโบทูลินัมจึงอาจดูเหมือนว่างเปล่า
ขวด

Celmade จัดส่งสินค้าในกล่องโฟมด้วย
แพ็คน้ำแข็ง เพื่อรักษาอุณหภูมิให้ต่ำกว่า 8°C ผลิตภัณฑ์จึงถูกจัดส่ง
ปิดผนึกเท่าที่เป็นไปได้ซึ่งใช้เวลาประมาณ 5 ถึง 8 วัน อย่างไรก็ตาม เนื่องจาก
อิทธิพลตามฤดูกาลในประเทศปลายทาง ก้อนน้ำแข็งที่มาถึงอาจละลายได้
แต่อย่ากังวลกับเรื่องนี้มากเกินไป

มีการศึกษาพบว่าผลของ
การเปลี่ยนแปลงของอุณหภูมิต่อประสิทธิภาพของสารพิษโบทูลินั่มเป็นเพียงการสูญเสียเท่านั้น
มากถึง 10% ที่กล่าวว่ายังคงมีประสิทธิภาพและไม่เป็นอันตรายมาก

(สินค้าอย่างInnotoxก็ได้
เก็บที่อุณหภูมิสูงถึง 40°C จึงไม่ได้รับผลกระทบจากอุณหภูมิในการจัดเก็บ)

การกำหนดความเสียหาย

เซลเมดรับประกันว่าสินค้าจะถูกจัดส่ง
ในบรรจุภัณฑ์ที่ปลอดภัยและแข็งแรง

ในบางครั้งบรรจุภัณฑ์ภายนอกอาจเป็น
เสียหายซึ่งเราไม่ถือว่าเป็นความเสียหาย

เราจำกัดคำจำกัดความของความเสียหายไว้เพียง
สินค้าเสียหายหรือสูญหาย ขวดแตก ฯลฯ

หากเป็นไปตามเกณฑ์ความเสียหายเหล่านี้ โปรด
ขอเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้าและเราจะ
คืนเงินหรือส่งสินค้าใหม่

ในกรณีที่เกิดความเสียหายเราจะจ่ายค่าขนส่ง
ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นระหว่างการส่งคืนและการส่งคืนสามารถทำได้ผ่านเท่านั้น
จัดส่งระหว่างประเทศ

นอกจากนี้ ศูนย์บริการลูกค้าของเรา
ให้คำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนการคืนสินค้า ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบแล้ว
ก่อนส่งคืนและปฏิบัติตามคำแนะนำ

การส่งสินค้า

เวลาจัดส่งที่คาดไว้

การจัดส่งของ Celmade ทั้งหมดมาจากทางใต้
เกาหลี. ค่าจัดส่งและเวลาจัดส่งแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับปลายทาง
ประเทศแต่จะใช้เวลาประมาณ 3-10 วันทำการ สิ่งนี้ขึ้นอยู่กับ
International Courier, DHL, FEDEX ฯลฯ และอาจมีการเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับ
สถานการณ์ด้านโลจิสติกส์ในประเทศปลายทาง นี่ไม่รวมถึงแรงค์
เหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ สถานการณ์ทางการเมือง หรือความล่าช้าใน
พิธีการศุลกากร

ติดตามการสั่งซื้อ

เมื่อเริ่มจัดส่งหลังจากสั่งซื้อแล้วกรุณา
เข้าสู่ระบบโดยป้อน ID และ PW ของคุณ

หมายเลขติดตามถูกสร้างขึ้นเพื่อติดตาม
สินค้าและคุณสามารถติดตามการจัดส่งได้

หากการจัดส่งล่าช้าเกิน 7 วัน
โปรดติดต่อศุลกากรของประเทศของคุณหรือศูนย์บริการลูกค้าของ
บริษัทโลจิสติกในพื้นที่ของคุณโดยตรง ความล่าช้าในการจัดส่งอาจเกิดจากปัญหาต่างๆ
พร้อมเอกสารและคุณสมบัติที่จำเป็นสำหรับพิธีการศุลกากรและภาษีอากร
ตามกฎหมายภาษีของประเทศปลายทาง และ Celmade ไม่มีส่วนเกี่ยวข้อง
ภาษีและพิธีการศุลกากรในประเทศปลายทาง

สอบถามเพิ่มเติมได้ที่
ศูนย์บริการลูกค้าของ Celmade

ศุลกากรและภาษี

ปัญหาพิธีการศุลกากร

ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับการแพทย์ของเซลเมด
สินค้ามีมาตรฐานภาษีและพิธีการศุลกากรที่แตกต่างกันตาม
กฎหมายการแพทย์ของประเทศปลายทาง. ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับการแพทย์อาจมี
ปัญหาศุลกากร เมื่อนำเข้าจากบริษัทที่ไม่มีแพทย์ผู้เชี่ยวชาญ
ใบอนุญาต

แม้ว่า Celmade จะไม่เกี่ยวข้องกับภาษีและ
ศุลกากรในประเทศปลายทาง เราแนะนำดังนี้:

หากผลิตภัณฑ์ของคุณถูกหยุดหรือ
ถูกศุลกากรยึด คุณมีสิทธิ์ขอแกะหรือส่งคืนได้
ผู้ส่งสินค้า

เซลเมดอาจส่งสินค้าที่ส่งคืนให้ใหม่
(ไม่รวมค่าขนส่ง) หรือการคืนเงินไม่รวมค่าขนส่งนั้น
เป็นไปได้.

ในขั้นตอนการคืนเงิน, การตรวจสอบสินค้า
จะเริ่มขึ้นหลังจากสินค้าที่ส่งคืนมาถึงเราและหากไม่มีปัญหา
กับสินค้าก็จะคืนเงิน

Celmade ไม่รับผิดชอบต่อผลิตภัณฑ์
ถูกศุลกากรยึดหรือทำลาย 
(กรุณาคืนสินค้าหากเป็นไปได้)

ภาษีในประเทศปลายทาง

ผลิตภัณฑ์ Celmade ทั้งหมดมีหน้าที่รับผิดชอบ
ภาษีที่เกี่ยวข้องในเกาหลี

ภาษีที่อาจเรียกเก็บในประเทศปลายทาง
อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับกฎหมายภาษีของประเทศปลายทาง . คุณ
ต้องรับผิดชอบภาษีนำเข้าของประเทศปลายทาง และคุณต้อง
ตรวจสอบภาษีนำเข้าของประเทศที่คุณอาศัยอยู่

คำสั่งซื้อ

ปัญหาความล่าช้าในการสั่งซื้อ

คำสั่งซื้ออาจล่าช้าเนื่องจากสาเหตุหลายประการ
เช่น สินค้าไม่เพียงพอ ไม่ทราบที่อยู่จัดส่ง สินค้าเลิกผลิต
การชำระเงินไม่ได้รับการยืนยัน การตอบกลับล่าช้า ฯลฯ

โปรดติดต่อลูกค้าของเรา ศูนย์บริการและ
เราจะแก้ปัญหาโดยเร็วที่สุด

ถอนคำสั่ง

การยกเลิกทำได้เฉพาะคำสั่งซื้อเท่านั้น
ได้รับสินค้าก่อนจัดส่ง และไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ภายหลัง
จัดส่ง.

คุณสามารถขอคืนสินค้าได้หลังจากได้รับ
ผลิตภัณฑ์. ค่าขนส่งและค่าส่งคืนสินค้าไม่ใช่
คืนได้ และขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงิน การคืนเงินอาจมีค่าธรรมเนียม

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดเยี่ยมชมของเรา
ศูนย์บริการลูกค้า.

การชำระเงิน

การชำระเงิน

คุณสามารถชำระเงินด้วยการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตของเรา
ห้างสรรพสินค้า, Money Gram, Western Union, Wise หรือ TT ในการโอนเงินผ่านธนาคารล่วงหน้า

สำหรับการชำระเงินผ่าน Money Gram, Western Union,
Wise หรือ TT ในการโอนเงินผ่านธนาคารล่วงหน้า โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา
ศูนย์แจ้งวิธีการชำระเงินให้ท่านทราบล่วงหน้า

สำหรับการชำระเงินผ่าน Money Gram, Western
Union, Wise, TT โอนเงินผ่านธนาคารล่วงหน้า จัดส่งได้หลังจากที่เรายืนยัน
การชำระเงินครั้งสุดท้ายของคุณ

เรายอมรับการชำระเงินผ่าน Paypal อ้างอิงหน้าบัญชีของคุณ
เพย์พาล

การคืนสินค้าและการคืนเงิน

การคืนสินค้าและการคืนเงิน

เราจะแลกเปลี่ยนหรือคืนเงินภายใน 14 วันใน
กรณีดังต่อไปนี้.

นอกจากนี้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา
ศูนย์แนะนำขั้นตอนการแลกและคืนเงินล่วงหน้า

1. สินค้าเสียหาย

2.ส่งสินค้าผิด

3. สินค้าขาด

4. ลูกค้าเปลี่ยนใจ

เราไม่จ่ายค่าจัดส่งคืนสำหรับ
การคืนเงินเนื่องจากการเปลี่ยนใจของลูกค้า

วิธีการคืนเงินอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับ
วิธีการชำระเงินเบื้องต้น และเราไม่ชดเชยค่าธรรมเนียมการชำระเงินที่เกิดขึ้น
ระหว่างชำระเงิน.

นอกจากนี้ อาจมีการเพิ่มค่าธรรมเนียมการคืนเงินเข้าไปด้วย
การคืนเงินเนื่องจากการเปลี่ยนใจของลูกค้า

สำหรับคำสั่งซื้อที่ผ่านไปแล้ว 14 วันหลังจากนั้น
การรับสินค้าถือว่าปิดการซื้อขาย

คืนสินค้าหากสินค้าเสียหาย ส่งสินค้าผิด หรือสินค้าขาดหายไป

โปรดส่งวิดีโอโดยละเอียดเกี่ยวกับ
ผลิตภัณฑ์ที่เสียหายภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับผลิตภัณฑ์

เราจำกัดคำจำกัดความของความเสียหายไว้ที่
ความเสียหายหรือการสูญเสียผลิตภัณฑ์ภายใน ขวดแตก ฯลฯ และความเสียหายภายนอก
กล่องบรรจุภัณฑ์ไม่ถือเป็นความเสียหาย

การเปลี่ยนและคืนเนื่องจากการเปลี่ยนใจง่ายๆ ของลูกค้า

กรุณาแจ้งเปลี่ยนใจไปที่
ศูนย์บริการลูกค้าภายใน 14 วันหลังจากได้รับสินค้า หากสินค้า
เสียหายจากความผิดของลูกค้าไม่สามารถคืนสินค้าได้

ก่อนส่งคืนสินค้า กรุณาส่ง a
วิดีโอแสดงว่าสินค้าปกติหรือไม่

เราจะไม่รับผิดชอบสำหรับค่าขนส่ง
เกิดขึ้นกับผลตอบแทน

นอกจากนี้ อาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการคืนเงินขึ้นอยู่กับ
วิธีการชำระเงินเบื้องต้น

ขอคืนเงินสำหรับความไม่พอใจหลังจากใช้ผลิตภัณฑ์

ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับการแพทย์ในกลุ่ม Celmade
ผลิตภัณฑ์นี้แนะนำให้ใช้โดยแพทย์ผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับใบอนุญาตเท่านั้น

เนื่องจากสินค้าเกี่ยวกับการแพทย์มีมาก
ได้รับผลกระทบจากสภาวะสุขภาพของแต่ละบุคคล สิ่งแวดล้อม และแนวทางการใช้งานใน
กรณีใช้งานผิดประเภทโดยผู้ไม่มีประสบการณ์หรือไม่มีใบอนุญาต แม้ว่าจะใช้โดย ก
ผู้รับอนุญาตอาจให้ผลการปฏิบัติงานที่ไม่พึงประสงค์และผลขึ้นอยู่กับ
เงื่อนไขทางการแพทย์ของลูกค้าปลายทางและประวัติทางการแพทย์

ไม่สามารถคาดเดาได้หลากหลาย
สภาพแวดล้อมและกระบวนการและสถานะสุขภาพของแต่ละบุคคล และตรวจสอบ
ผลอันไม่พึงประสงค์ที่เกิดขึ้นระหว่างการใช้งาน เราขอประกาศว่า
ลักษณะผลิตภัณฑ์โดยละเอียดของผลิตภัณฑ์ของเราบนเว็บไซต์ของเรา ดังนั้นเรา
ขอแนะนำให้คุณเลือกผลิตภัณฑ์ของเราโดยพิจารณาจากข้อควรระวังอย่างถี่ถ้วน
และข้อมูลเฉพาะของผลิตภัณฑ์เมื่อใช้งาน

Celmade ปฏิเสธความรับผิดใด ๆ สำหรับผลิตภัณฑ์
ประสิทธิภาพและความไม่พอใจหรือผลเสีย

อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการเงินคืนเนื่องจาก
ไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์หลังการใช้งาน โปรดส่งวิดีโอรายละเอียด
เกี่ยวกับขั้นตอนการใช้งานตั้งแต่เปิดครั้งแรกจนถึงสถานการณ์ที่ไม่น่าพอใจ
เรา. จากนั้น หลังจากตรวจสอบอย่างใกล้ชิดและปรึกษาหารือกับทีมควบคุมคุณภาพของเรา
จะติดต่อกลับเพื่อตัดสินใจว่าจะคืนเงินค่าสินค้าหรือไม่

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อเรา
ศูนย์บริการลูกค้า.

สอบถามขายส่ง

สอบถามขายส่ง

ศูนย์บริการลูกค้าของเราให้ความช่วยเหลือและคำแนะนำแก่คุณ โปรดใช้แบบฟอร์มสอบถามขายส่งเพื่อติดต่อเรา

ได้รับการติดต่อ

ไม่พบคำตอบของคุณ? โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ