Müşteri desteği

Sıkça Sorulan Sorular

SSS

Ürün

Tıbbi Cihazların Kullanımına İlişkin Önlemler

Tıbbi ile ilgili tavsiye edilir
Medikal'in sattığı ürünler arasında yer alan ürünler sadece doktor veya medikal tarafından kullanılabilir.
buna eşdeğer bir profesyonel tıbbi lisansa sahip personel.

Tıpla ilgili ürünler güçlü bir şekilde
bireysel sağlık koşullarından, ortamdan ve kullanım yönergelerinden etkilenir,
bu nedenle bir doktorun prosedürüne ve tavsiyesine göre kullanılması tavsiye edilir.
kullanmadan önce profesyonel

Celmade, kullanım kılavuzları sağlamaz.
kişisel kullanım.

Ek olarak, Celmade'nin
Hatalı Kullanımdan Kaynaklanan Yan Etkiler İçin Yasal Sorumluluk Kabul Etmez.

Botulinum Toksini Yönetme Önerileri

Botulinum için en uygun saklama sıcaklığı
Toksin 2°C ila 8°C'dir. Celmade, büyük miktarlarda depolamak için tesislere sahiptir.
botulinum toksini. Botulinum toksininin depoda saklanması tavsiye edilir.
açıldıktan sonra buzdolabı. 30 gün içinde kullanmanızı öneririz
açtıktan sonra.

Ayrıca ürünlerin doğası gereği
tuzlu su ile seyreltilmelidir, botulinum toksinleri genellikle
ince toz şeklinde. Bu nedenle botulinum toksinleri boş gibi görünebilir.
şişeler.

Celmade, ürünleri Strafor kutularında sevk eder.
buz torbaları. Sıcaklığın 8°C'nin altında kalması için ürün sevk edilmektedir.
yaklaşık 5 ila 8 gün süren mümkün olduğunca kapalı. Ancak, nedeniyle
Hedef ülkedeki mevsimsel etkiler, buz paketi erimiş olarak gelebilir.
Ama bu konuda fazla endişelenme.

Araştırmalar göstermiştir ki,
Botulinum toksinlerinin etkinliği üzerindeki sıcaklık değişiklikleri sadece bir kayıptır.
10 A kadar%. Bununla birlikte, hala etkilidir ve çok tehlikeli değildir.

(Innotox gibi ürünler olabilir
40°C'ye kadar saklanır, bu nedenle saklama sıcaklığından etkilenmezler.)

Hasar Tespiti

Celmade, ürünlerin sevk edilmesini sağlıyor
güvenli ve sağlam ambalajlarda.

Bazen, dış ambalaj
hasar olarak kabul etmediğimiz hasarlı.

Hasar tanımını yalnızca
ürün hasarı veya kaybı, flakon kırılması vb.

Hasar için bu kriterleri karşılıyorsa, lütfen
ürünü aldıktan sonra 7 gün içinde değiştirme talebinde bulunun, biz de
ürünü iade edin veya yeniden gönderin.

Hasar durumunda, lojistiği ödeyeceğiz
iade sırasında oluşan maliyet ve iade ancak
uluslararası kurye.

Ayrıca Müşteri Hizmetleri Merkezimiz
iade prosedürü hakkında bir kılavuz sağlar, bu yüzden lütfen kontrol ettiğinizden emin olun
iade etmeden önce talimatları izleyin.

Nakliye

Beklenen Teslim Süresi

Tüm Celmade gönderileri Güney'den geliyor
Kore. Nakliye maliyeti ve teslimat süresi, varış yerine göre değişir
ülke, ancak yaklaşık 3-10 iş günü sürer. Bu dayanmaktadır
Uluslararası Kargo, DHL, FEDEX vb. ve bağlı olarak değişebilir
Hedef ülkedeki lojistik durum. Bu Kuvvet içermez
Doğal afetler, siyasi durumlar veya gecikmeler gibi sebepler
Gümrük işlemleri.

Sipariş izleme

Sipariş verdikten sonra kargo başladığında lütfen
ID ve PW'nizi girerek oturum açın.

takip etmek için bir Takip Numarası oluşturulur.
ürün ve kargo takibi yapabilirsiniz.

Teslimat 7 günden fazla gecikirse,
lütfen Ülkenizin Gümrükleri veya Müşteri Hizmetleri Merkezi ile iletişime geçin.
doğrudan Yerel Lojistik Şirketiniz. Teslimat gecikmeleri sorunlardan kaynaklanıyor olabilir
Gümrükleme ve Vergilendirme için gerekli Belgeler ve Nitelikler ile
Gidilecek Ülkenin Vergi Kanunlarına göre ve Celmade'in müdahil olmadığı
Hedef ülkede vergiler ve gümrük işlemleri.

Daha fazla bilgi için lütfen
Celmade Müşteri Hizmetleri Merkezi.

Gümrük ve Vergiler

Gümrükleme Sorunları

Celmade's arasında medikal ürünler
ürünlere göre farklı Vergi ve Gümrükleme Standartları vardır.
Hedef Ülkenin Tıp Hukuku. Tıpla ilgili ürünlerde şunlar olabilir:
Gümrük Sorunları, tıp uzmanı olmayan şirketlerden ithal edildiğinde
lisanslar.

Celmade vergilere karışmamasına rağmen ve
varış ülkesinde gümrük, aşağıdakileri tavsiye ederiz:

Ürününüz durdurulduysa veya
gümrük tarafından el konulduğu takdirde paketin açılmasını veya iade edilmesini talep etme hakkınız vardır.
nakliyeci

Celmade iade edilen ürünleri tekrar gönderebilir.
(lojistik maliyetleri hariç) veya nakliye ücretleri hariç geri ödemeler
olası.

İade sürecinde ürün muayenesi
iade ürün tarafımıza ulaştıktan sonra başlar ve herhangi bir sorun yoksa
ürün ile birlikte iade edilecektir.

Celmade ürünlerden sorumlu değildir.
gümrük tarafından el konulur veya imha edilir. 
(Mümkünse lütfen ürünü iade ediniz.)

Hedef Ülkedeki Vergi

Tüm Celmade ürünleri, Kore'de
geçerli tüm vergilerden sorumludur.

Hedef ülkede alınabilecek vergiler
hedef ülkenin vergi yasalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir . Hedef ülkenin ithalat vergisinden
siz sorumlusunuz ve
bulunduğunuz ülkenin ithalat vergisini kontrol etmeniz gerekiyor.

Emirler

Sipariş Gecikmesi Sorunu

Siparişler,
Yetersiz Stok, Bilinmeyen Teslimat Adresi, Üretimi Durdurulan Ürün,
Onaylanmamış Ödeme, Geciken Yanıt vb. gibi çeşitli nedenlerle gecikebilir.

Lütfen Müşterimizle iletişime geçin Servis Merkezi ve
en kısa sürede çözeceğiz.

Siparişi Geri Çek

İptal sadece siparişler için mümkündür
Ürün kargoya verilmeden teslim alınır ve sonrasında siparişler iptal edilemez.
Teslimat.

Aldıktan sonra iade talebinde bulunabilirsiniz.
ürün. Nakliye ve iade edilen ürünler için lojistik maliyetler
iade edilebilir ve ödeme yöntemine bağlı olarak, geri ödeme ücrete tabi olabilir.

Daha fazla bilgi için lütfen ziyaret edin
Müşteri Hizmetleri Merkezi.

Ödeme

ödemeler

Sitemizden kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz.
alışveriş merkezi, Money Gram, Western Union, Wise veya TT peşin banka havalesi.

Money Gram, Western Union ile ödeme için,
Wise veya TT peşin banka havalesi, lütfen Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçin.
Ödeme Yöntemi hakkında sizi önceden bilgilendirmek için Merkez.

Money Gram, Western aracılığıyla yapılan ödemeler için
Union, Wise, TT peşin banka havalesi, biz onayladıktan sonra teslimat mümkündür
son ödemeniz.

Paypal ile ödeme kabul ediyoruz. Hesap sayfanıza bakın.
Paypal.

Geri ödeme iadesi

Geri ödeme iadesi

14 Gün İçinde değişim veya geri ödeme yapacağız
aşağıdaki durumlarda.

Ayrıca, lütfen Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçin.
Değiştirme ve geri ödeme prosedürleri hakkında önceden rehberlik için Merkez.

1. Ürün hasarlı

2. Yanlış ürün teslim edildi

3. Ürün eksik

4. Müşteri fikrini değiştirir

için iade nakliye ücretini ödemiyoruz
müşterinin fikrini değiştirmesi nedeniyle geri ödemeler.

Geri ödeme yöntemi bağlı olarak değişebilir
ilk ödeme yöntemi ve tahakkuk eden ödeme ücretini tazmin etmiyoruz
ödeme sırasında.

Ayrıca, iade ücretleri eklenebilir
bir müşterinin fikrini değiştirmesi nedeniyle geri ödemeler.

14 günü geçen siparişler için
ürünün alınması, işlemin kapandığını kabul ediyoruz.

Ürün Hasarlıysa, Yanlış Ürün Gönderildiyse veya Ürün Eksikse İade Edilir

Lütfen ürünü aldıktan sonra
hasarlı ürünün Ayrıntılı Videosunu bize ürünü aldıktan sonraki 14 gün içinde sağlayın.

Hasarın tanımını Dahili
Ürün Hasarı veya Kaybı ile sınırlıyoruz, Şişe Kırılması vb. ve ambalaj kutusunun dış kısmındaki hasar, hasar olarak kabul edilmez.

Müşterinin Basit Fikrini Değiştirmesi Nedeniyle Değiştirme ve İade

Lütfen fikir değişikliğinizi şuraya bildirin:
Ürünü aldıktan sonra 14 gün içinde müşteri hizmetleri merkezi. eğer ürün
Müşteri hatasından dolayı zarar gören ürün iade edilemez.

Ürünü iade etmeden önce lütfen bir
ürünün normal olup olmadığını gösteren video.

Nakliye masraflarından biz sorumlu değiliz
dönüşlerde gerçekleşti.

Ayrıca, bağlı olarak bir geri ödeme ücreti alınabilir.
ilk ödeme yöntemi.

Ürünü Kullandıktan Sonra Memnun Kalmamanız İçin İade Talebi

Celmade arasında medikal ürünler
ürünlerin yalnızca lisanslı tıp uzmanları tarafından kullanılması önerilir.

Çünkü tıpla ilgili ürünler büyük ölçüde
bireysel sağlık koşullarından, ortamdan ve kullanım yönergelerinden etkilenir,
tarafından kullanılsa bile deneyimsiz veya lisanssız bir kişi tarafından kötüye kullanılması durumunda
bağlı olarak istenmeyen performansa ve sonuçlara neden olabilir.
son müşterinin tıbbi durumu ve tıbbi geçmişi.

Çeşitliliği tahmin etmek imkansız
ortamlar ve süreçler ve her bireyin sağlık durumu ve doğrulayın
kullanım sırasında ortaya çıkan istenmeyen sonuçlar. duyuruyoruz
Ürünlerimizin detaylı ürün özellikleri web sitemizde. yani biz
Önlemleri dikkatle göz önünde bulundurarak ürünümüzü seçmenizi tavsiye ederiz.
ve kullanırken ürün özellikleri.

Celmade, Ürünle İlgili Her Türlü Sorumluluğu Reddeder
Performans ve Memnuniyetsizlik veya Olumsuz Etkiler.

Ancak, nedeniyle geri ödeme istiyorsanız
Kullanımdan sonra üründen memnun kalmadıysanız, lütfen detaylı bir video gönderin
İlk açılıştan tatmin edici olmayan duruma kadar kullanım süreci hakkında
biz. Ardından, kalite kontrol ekibimizle yakın inceleme ve istişarenin ardından,
ürünün iade edilip edilmeyeceğine karar vermek için sizinle iletişime geçecektir.

Daha fazla bilgi için lütfen bizimle iletişime geçin.
Müşteri Hizmetleri Merkezi.

Toptan Satış

Toptan Satış

Müşteri Hizmetleri Merkezimiz size yardım ve rehberlik sağlar. Bizimle iletişime geçmek için lütfen Toptan Satış Sorgulama Formunu kullanın.

Temasta olmak

Yanıtınızı bulamadınız mı? Lütfen yardım için müşteri destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.